Política de envío
1. Los envíos son realizados a través de "USPS" Correo Federal de los Estados Unidos. Luego de procesar su orden recibirá la misma 3 a 5 días laborables, este tiempo es estimado para Puerto Rico y Estados Unidos. Envíos internacionales será 6 a 10 días laborables.
2. Los envíos son trabajados una vez se haya procesado el pago.
3. Recibirá un correo electrónico con número de rastreo y podrá utilizar la plataforma de usps.com para rastrearlos. El día de la orden no se contará en el proceso, fines de semana ni días feriados.
4. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS.
5. Si nos brinda una dirección errónea y el correo nos devuelve el paquete tendrá que pagar el envío para poderle volver a enviar su orden (el dinero no es reembolsable) Se enviará 3 notificaciones mediante correo electrónico, llamada o mensaje de texto sobre el paquete devuelto. De no tener respuesta será cancelada la orden y no podrá ser reclamado el paquete. Debe enviar email explicativo a pureromancebylucylee@gmail.com con número de pedido y la dirección correcta.
6. Una vez usted realice su orden la misma no podrá ser cancelada. La compra será firme y final.
7. Si al momento de recibir su paquete le falta algún producto o tiene alguna reclamación usted tendrá 24 horas para realizar la misma. Tendrá que enviar email pureromancebylucylee@gmail.com o mensaje explicativo (787-944-1869) con número de pedido y evidencia (fotos o video). Luego de pasadas las 24 horas no se aceptaran reclamación alguna.
8. Si está esperando su paquete y le surge algún inconveniente o usted sale de viaje debe de realizar la notificación inmediatamente para así poder retener su paquete hasta que usted pueda recibirlo. Por otra parte si el paquete ya fue enviado será su responsabilidad.
9. Garantía de faltante y/o defectos en el pedido Lucylee Romance para efecto de calidad, revisa todos los paquetes al momento de enviarlo asegurándose que este completa la orden, además todos los paquetes son elaborados frente una cámara de seguridad para corroborar que se empaquen las ordenes completas. Para que tu garantía por faltante y/o defectos en tu pedidos sea validad debes cumplir con los puntos de garantía de envíos, y al momento de abrir tu paquete deberás tomar video al empaque por todos los ángulos. Así se verificará que el paquete no haya sido alterado y/o violado. El mismo no podrá ser cortado o editado, de lo contrario no aplicará su garantía.
10. De haber algún error en su pedido deberá notificarlo al correo electrónico pureromancebylucylee@gmail.com o Whatsapp al 787-944-1869 describiendo tu situación con video adjunto.